ESTRATEGIAS DE MERCADO
Existen diversas estrategias
que se pueden aplicar para que un cliente llegue y siga regresando, entre ellas
podemos mencionar:
Crear en la memoria de
nuestros clientes potenciales la necesidad de adquirir productos, pero no de
cualquier marca sino los productos de nuestra marca, y eso lo logramos porque
ofrecemos:
Calidad:
pueden existir productos iguales, pero no de la misma calidad esto va
acompañado del precio.
Precio: Deben
de existir una relación entre calidad ya que ofrecer productos de calidad
implica tener a los mejores proveedores de nuestro lado, eso sí debe existir
una relación también con el precio de nuestra competencia, porque en caso
contrario las personas muchas veces suelen decidir por otro proveedor por la
diferencia de precio; sin embargo, si la diferencia no es muy marcada y la
calidad es superior, da la posibilidad de generar clientes reales.
Servicio:
El servicio al cliente resulta ser indispensable para crear una memoria en el
cliente de calidad humana y buena atención.
Contando ya con nuestro
mercado de clientes reales, debemos darles seguimiento sin descuidar a nuestro
mercado potencial.
COMO
PODEMOS DARLE CONTINUIDAD A NUESTRO MERCADO REAL:
Servicio
post venta: Ya que nuestros clientes conocen la marca,
debemos recordarle nuestro producto, a través de un servicio post venta que
incluya: entrega a domicilio, garantías, servicio técnico o de mantenimiento,
políticas de devolución en caso de insatisfacción, y otras que incluyan una
satisfacción post venta a nuestros clientes.
Redes
Sociales: Hoy en día es una herramienta muy popular de publicidad,
por lo que lograr que nuestros clientes nos sigan a través de Facebook, Twitter, Instagram, etc. no dará
una mayor seguridad de que conozcan nuestras promociones, productos, debido a
que es más fácil que ingresen a sus redes sociales a que visiten una página
web, aunque esta también es indispensable, pues da a conocer más de la empresa
que una red social.
Identificar
a los clientes frecuentes para brindar un trato preferencial: Ya
que hemos identificado a los clientes que más productos consumen, se puede
brindar un trato preferencial, esto debido a que se los podemos convertir en
los que más nos recomienden, como lograrlo: mejorar las condiciones de compra,
trato personalizado, prioridad en cuánto atención, ofrecer promociones de
ventas exclusivas.
